Job description
Wir suchen einen Agent, EMEA Inside Sales, der außergewöhnlichen Kundenservice und Vertriebsunterstützung bietet, hauptsächlich per Telefon und E-Mail. Diese Rolle umfasst die Verwaltung von Reservierungen, Ticketverkauf, Gruppenbuchungen und die Beantwortung von Anfragen unter Einhaltung der hohen Standards unserer Marke. Darüber hinaus erfordert die Rolle die Koordination mit verschiedenen Abteilungen und die Pflege von Beziehungen zu Firmenkunden und Reisebüros.
Main duties
Umgehend auf Kundenanfragen per Telefon und E-Mail reagieren und dabei exzellenten Service gewährleisten;Reservierungen, Ticketverkauf, Gruppenbuchungen und Beschwerden effizient abwickeln;
Alle Arten von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Reservierungen abwickeln;
BSP-bezogene Aufgaben (Rückerstattungen, ADM) bearbeiten;
Aktualisierungen von Verzichtserklärungen, Vergünstigungen und zusätzliche Dienstleistungen über Sales Force;
Bei Verwaltungsaufgaben für GMs und Firmen-/Agentenverträge helfen;
Verkaufs- und Marketingaktivitäten unterstützen, einschließlich B2B-Website-Updates und Teilnahme an Veranstaltungen;
Beziehungen zu nicht vertraglich gebundenen Firmenkunden, KMU, TMCs und Agenten verwalten;
Arbeitsbelastung effektiv priorisieren und dabei organisatorische Fähigkeiten unter Beweis stellen;
Offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams fördern;
Hohe Standards im Kundenservice und Liebe zum Detail aufrechterhalten.
Required experience
- Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Reservierung, Tarife und Ticketing sind unerlässlich.
- Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Reservierungssysteme sind unerlässlich.
- Der Bewerber muss möglicherweise internationale Geschäftsreisen unternehmen (z. B. nach Japan).
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Zeitmanagement und Problemlösungskompetenz.
- Hohe Flexibilität und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Kundenorientierung mit proaktivem Vertriebs- und Serviceansatz.
- Kompetente Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Erreichen spezifischer finanzieller und nicht-finanzieller Ziele, wie z. B. Umsatzwachstum im Zusammenhang mit europäischen Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
- Erfahrung in der Flug-/Reisebranche ist wünschenswert.
- Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
How to apply
Contact: Herr Shotaro Sano
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung per E-Mail Betr. //Application Agent, EMEA Inside Sales FRA// bis zum 15. November 2025 an: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Beachten Sie bitte, dass die maximale Größe Ihrer E-Mail nicht größer als 5 MB sein darf.
